サイトの数字が悪いとき、いちばんやってはいけないのが「全部作り直す」という判断です。原因が分からないまま作り直すと、同じ問題を新しい見た目で繰り返します。

直帰率だけを見てはいけない

直帰率が高いページが、必ずしも悪いページとは限りません。電話番号を調べに来た人は、番号を見つけたら帰ります。それは成功であって失敗ではありません。

見るべきは、直帰率と滞在時間の組み合わせです。すぐ帰っている（3秒以内）のか、読んでから帰っている（40秒以上）のかで、打つ手は正反対になります。

「数字が悪い」ではなく「どの数字が、どういう人の、どういう行動を表しているか」まで降りる。そこまで来て初めて、直す場所が決まります。

問い合わせ文面から分かること

解析ツールより雄弁なのが、実際に届いた問い合わせの文面です。同じ質問が繰り返し来ているなら、それはサイトに書いていない証拠です。

• 料金の目安を聞かれる → 価格の考え方が書かれていない
• 対応エリアを聞かれる → 地域が伝わっていない
• 納期を聞かれる → 進め方の説明が足りない

直近30件を分類するだけで、書き足すべき項目が3つか4つに絞れます。

やってはいけない順番

デザインから入ると、必ず「かっこいいが伝わらない」に着地します。書くことを決めてから、見せ方を決めてください。